Hijyen Koşulları: İç çamaşırı ürünlerinde hijyen nedeniyle açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Satın alınan ürünlerin paketlerinin açılmaması ve kullanılmamış olması şartıyla iade talepleri değerlendirilebilir.

İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünler, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

İade Süreci: İade talepleriniz için öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz. Onay alındıktan sonra, ürünü belirtilen adrese gönderebilirsiniz. Kargo masrafları müşteri tarafından karşılanır, aksi belirtilmediği sürece.

Para İadesi: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade süreciniz onaylanacaktır. Para iadesi, orijinal ödeme yönteminize göre 7-10 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.

Değişim Politikası: Hijyen koşulları sebebiyle iç çamaşırlarında değişim yapılmamaktadır.

Hasarlı veya Defolu Ürünler: Eğer ürün teslim aldığınızda hasarlı veya defolu ise, bu durumu 3 gün içinde müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir. Hasarlı ürünlerde kargo ücreti Balfary tarafından karşılanacaktır.

Gönderim Süresi: Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Özel durumlar ve tatillerde bu süre uzayabilir, ancak siparişinizin durumunu takip edebilmeniz için size bilgilendirme yapılacaktır.

Teslimat Süresi: Türkiye genelinde standart teslimat süresi 2-5 iş günü arasında değişir. Kargo şirketine ve teslimat bölgesine bağlı olarak bu süre uzayabilir.

Kargo Ücretleri: Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücreti ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde ise kargo ücreti, siparişinize eklenir ve ödeme sayfasında belirtilir.

Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası e-posta veya SMS yoluyla iletilecektir. Bu numara ile kargo şirketinin web sitesi üzerinden siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Bölgeleri: Şu an için yalnızca Türkiye içine teslimat yapmaktayız. Uluslararası gönderimler henüz desteklenmemektedir.

Teslimat Koşulları: Siparişleriniz, verdiğiniz adrese teslim edilir. Teslimat sırasında paketinizi kontrol ederek hasar olup olmadığını kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı paketleri teslim almadan önce kargo yetkilisine bildirmeniz gerekmektedir.